Generar una dependencia en los clientes más allá de los productos/servicios.

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  • Estupendo

    Técnica de respuesta inmediata a cualquier objeción o comentario negativo de nuestro interlocutor.

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  • Tela de araña

    Tela de araña es un concepto útil para planificar la actividad comercial.

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  • Folio en blanco

    Es una técnica de respuesta eficiente a las objeciones negativas “NO NUNCA”.

  • Triángulo del éxito

    Tres pautas compartidas por aquellas empresas que están triunfando en coyunturas complejas y en sectores muy maduros.

  • Asunto, persona y resultado emocional

    Siempre que nos relacionamos lo hacemos con alguien y para la algo (persona y asunto) desde una energía emocional y con un resultado emocional que son difinitivos de las siguientes relaciones.

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    Posicionamiento operativo

    Un equipo, una respuesta.
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    Gestión del desacuerdo

    Es ingenuo pensar que todo el personal estará de acuerdo con las decisiones tomadas. El reto del liderazgo es gestionar el desacuerdo.
  • Oferta de Colaboración

    Parte de la oferta global que complementa la oferta técnica y la económica, poniendo en valor la marca y el equipo de personas que la componen.
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    Desarrollo conciencia de Satisfacción

    ¿Puede una organización tener clientes satisfechos que no saben que lo están?
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    Ya no es suficiente hablar de las bondades de nuestros productos y servicios; para que el cliente se sienta entendido y escuchado es necesario conocer sus planes y retos.
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    Producto Élite

    El objetivo de ofertar un producto “elitista” no es su venta, ni el margen, sino potenciar la imagen de marca y el prestigio.
  • Documento Comparación de ofertas

    Herramienta que ayuda a comparar nuestras ofertas con las de la competencia.
  • A.D.O.S.A.R.

    Proceso de preparación de una entrevista comercial.

  • Mapa Crítico de Intereses

    Una de las herramientas con las que trabaja la segmentación por motivos de compra es el Mapa crítico de Intereses.
  • Fábrica de clientes satisfechos

    La venta ya no es un acto, es un proceso donde están implicadas todas las personas de la organización.
  • Método así Sí, así NO

    Metodología desarrollada por Grupo Bentas donde se escenifican en contraposición respuestas eficaces e ineficaces ante situaciones reales de conflicto.
  • EL Error Estratégico

    Los últimos estudios de marketing demuestran que si no hay incidencias, es probable que el comprador repita su compra, pero que si hay una incidencia y ésta es resuelta con excelencia, entonces es seguro que el comprador volverá.
  • Posicionamiento Simbiótico

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    ¿Cómo ayudar a tu cliente a que se diferencie de su competencia y pasar así a ser un proveedor estratégico para él?
  • Norma core cliente

    Para certificar una cultura organizacional centrada en el cliente.